Expédition et retours

Section de politique de livraison. Informez vos clients de vos modes de livraison, options d'emballage et tarifs. Privilégiez un langage clair et simple pour instaurer un climat de confiance et fidéliser votre clientèle.

Second paragraphe de votre section de politique de livraison. Cliquez ici pour ajouter votre propre texte. Cliquez sur « Modifier le texte » ou double-cliquez ici pour ajouter des détails sur votre politique et personnaliser la police. Utilisez cet espace pour donner un peu plus d'informations sur vous.

1. Délai de retour :

   • Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

2. État du produit :

   • Les produits retournés doivent être dans leur état original, non utilisés, et accompagnés de toutes les étiquettes intactes. Les articles ne doivent pas avoir été portés ou endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Exclusions :

   • Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

   • Les produits en solde ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf mention contraire.

4. Processus de retour :

   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : litupro@yahoo.com, en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

   • Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions pour renvoyer les produits.

5. Frais de retour :

   • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il y a une erreur de notre part dans l'expédition.

6. Remboursement ou échange :

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

   • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. En cas d’échange, les frais de livraison pour l’article échangé seront à notre charge.