Expédition et retours

1. Modes de livraison disponibles :

 Nous proposons la livraison via Mondial Relay, un service pratique et économique qui vous permet de récupérer votre commande dans le point relais de votre choix.

• - Mondial Relay (Point Relais) : livraison dans le relais le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.

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2. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

• Une fois expédiée, la livraison via Mondial Relay prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine).

• Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).
  ⏱️ Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
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3. Zone de livraison

• Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
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4. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site :
👉 https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

En renseignant votre numéro de suivi reçu par email après expédition.

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5. Retrait en point relais

Votre colis reste disponible 14 jours dans le point relais sélectionné avant d’être retourné à notre entrepôt.
Si votre colis nous est retourné pour non-retrait, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.

1. Délai de retour :

   • Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

2. État du produit :

   • Les produits retournés doivent être dans leur état original, non utilisés, et accompagnés de toutes les étiquettes intactes. Les articles ne doivent pas avoir été portés ou endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Exclusions :

   • Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

   • Les produits en solde ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf mention contraire.

4. Processus de retour :

   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : litupro@yahoo.com, en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

   • Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions pour renvoyer les produits.

5. Frais de retour :

   • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il y a une erreur de notre part dans l'expédition.

6. Remboursement ou échange :

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

   • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. En cas d’échange, les frais de livraison pour l’article échangé seront à notre charge.